Es gibt sie immer, die Erfolgsgeschichten – umso stärker scheinen sie hervorzutreten, wenn um sie herum eher Krisenstimmung und das Mauzen der verkaterten Wettbewerber zu hören ist. So ergeht es uns und unseren italienischen Freunden von CRANCHI zurzeit. Extrem hohe Rohstoff-Preise und teilweise verrückte Liefer-Engpässe sorgen allenthalben für abstruse Lieferzeiten und leider auch steigende Preise. An CRANCHI hingegen scheint diese Entwicklung fast spurlos vorüber zu gehen.
„Es ist eines unserer besten Jahre mit CRANCHI“, sagt ENJOY YACHTING-Geschäftsführer Meik Lessig vor 2 Tagen, als eine weitere M44 HT am Kran der heimatlichen Werft in Hannover-Seelze hängt: „Wir sehen einen Zuwachs in den Verkäufen dieser Boote. Die Eigner an/-erkennen die hohe Bauqualität und damit Wertstabilität einer CRANCHI und legen ihr Geld daher besonders in diesen hochwertigen Marken an.“ Als deutscher Exklusivpartner der italienischen Werft freuen wir uns besonders über viele Neukunden, aber auch Eigner, die ihre Zweit- oder gar Drittyacht bei uns kaufen.
Qualität und Service zahlen sich aus
„Es ist aber nicht nur das Produkt, das zählt“, fährt Lessig weiter fort: „Denn die Kunden haben verstanden, dass ein solch komplexes Schiff natürlich auch fachmännisch gewartet werden muss. Nur so bleibt der Wert einer Yacht erhalten – und natürlich der Spaß des Kunden. Es ist der Service!“ Und den hat sich ENJOY YACHTING schon seit ihrer Gründung vor 5 Jahren ganz groß auf die Fahne geschrieben: „Für mich ist der Service eindeutig der Schlüssel für Kundenzufriedenheit und damit Treue.“ Nicht umsonst beschäftigen wir bei ENJOY YACHTING nicht weniger als 5 fest angestellte Service-Techniker und Bootsbauer.
Doch was ist „guter Service“ eigentlich? Immerhin schreiben sich das alle auf ihr Banner. Für Meik Lessig ist das klar: „Eine faire und immer ehrliche Kaufberatung ist der Beginn. Wir sehen uns als Begleiter, nicht als Verkäufer. Sinnloses Zeug den Kunden aufzudrängen, das ist nicht unsere Art: Wir wollen, dass eine Yacht passt. Genau auf die Bedürfnisse, Ansprüche und natürlich die Möglichkeiten der Kunden zugeschnitten. Was nützen uns riesige Aufträge, wenn man am Ende nur Ärger hat?“ Im nächsten Step kommt die professionelle Auslieferung, die bei ENJOY YACHTING immer persönlich durch unsere eigenen Mitarbeiter erfolgt – und sich immer die Zeit nimmt, die unsere Kunden benötigen.
„Viele unserer Eigner sind Erstkäufer. Da kann man nicht einfach den Schlüssel mit dem Lieferschein auf den Tisch legen und weggehen: Unsere Einweisungen sind immer persönlich, individuell und vor allem vor Ort.“ Selbstverständlich, so Lessig weiter, hat das alles seinen Preis: Wer seine Yacht wie ein Schnäppchen beim Hertie kaufen möchte, der wird bei ENJOY YACHTING sicher nicht fündig. „Wer allerdings einen engagierten Partner an seiner Seite haben will, der sich sorgt, erreichbar ist und – auch europaweit! – alle Hebel in Bewegung setzt, um Probleme zu Lösen und Hilfestellung zu leisten, der ist bei uns richtig.“
Zufriedene Eigner durch Kundennähe & Service
Und so übergibt Meik Lessig diese Woche eine weitere CRANCHI M44 HT an die gespannte Eignerfamilie. Die Probe- und Abnahmefahrten auf dem Hannoveraner Kanal – selbstverständlich mit einer zünftigen Vollgas-Passage zum Frohlocken aller – wird zu einem ausgedehnten und lockeren, sommerlichen Picknick. „Eine CRANCHI ist immer etwas Besonderes,“ weiß Lessig: „für unsere Kunden ist sie oft mehr, als nur das Boot. Vielmehr ein neues Familienmitglied, das schon von Anfang an ganz besonders behandelt wird.“ Die wachsende CRANCHI-Community erlebt zurzeit auch in facebook eine Blüte, wo sich unsere Kunden mit vielen anderen CRANCHI-Eignern zum regen Austausch treffen.
„Da spricht sich natürlich schnell herum, wo es guten Service, vielleicht noch das eine oder andere originale Ersatzteil selbst für alte Boote und ein offenes Ohr gibt.“ Gerade weil eine CRANCHI keine „Allerweltsmarke“ und eben ganz eng auch mit der faszinierenden Familiengeschichte der Cranchis am Comer See verbunden ist, fühlt sich Lessig dieser Tradition verpflichtet: „Die Welt der Bootfahrer ist klein, man sieht sich irgendwie ja immer so oder so wieder. Egal, ob ein Kunde bei uns ein Neuboot kauft oder eine Gebrauchte, egal ob es „nur“ das kleine 26-Fuß Badeboot oder die beeindruckenden 78-Fuß des Flaggschiffes sind – wo eine Krabbe drauf ist, muss nicht nur ein tolles Boot drunter sein, sondern auch guter Service drinstecken.“
Am Ende ist es diese Kombination, die – nicht nur bei uns in Deutschland, sondern in ganz Europa – für gleichbleibend gute Verkaufszahlen auch in Krisenzeiten sorgt. ENJOY YACHTING wird immer für die Kunden das Optimum bei der Werft herausholen, sich um pünktliche Transporte und eine professionelle Kommissionierung der Yachten kümmern: „Mittlerweile hat sich das herumgesprochen“, ist Lessig stolz: „und Deutsche, die sonst vielleicht eher bei Händler ihrer Reviere, beispielsweise am Mittelmeer, gekauft haben, setzen auf unseren Service „Made in Germany“.
Wann kommt Ihre CRANCHI?
Die CRANCHI-Werft ist bei vielen Bootstypen zurzeit entspannt, was die Liefersituation angeht: „Yachten für die Saison 2022 sind fast alle noch zu haben, durch die Produktpalette hinweg“, sagt Lessig. Bei Booten, die noch in diesem Jahr ins Wasser sollen, sind auch noch durchaus einige Einheiten zu haben: „Vor allem die E52 F hat in 2020/21 viele Eigner gefunden“, so Lessig „und der Dauerbrenner Z35 sowie E26 kann man als durchlaufende Posten bezeichnen.“ Spannend sieht Lessig die Neuentwicklungen: „Inwiefern der neue Luxury Tender A46 in Deutschland Freunde finden wird, können wir noch nicht sagen: Hier schauen wir mit Spannung auf die Cannes Messe im September und freuen uns darauf, vielen Interessierten diese Yacht zeigen zu können.“
Egal für welche Yacht Sie sich interessieren: Senden Sie uns gern eine Email oder rufen Sie an, wir nehmen uns die Zeit, Sie persönlich oder digital ausführlich und unverbindlich zu beraten. Besuchen Sie uns in Cannes und auf der Interboot in Friedrichshafen – am besten mit einem Termin.
Genießen Sie den Sommer und bleiben Sie gesund.
